Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 15 jours vous permet de demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre article.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté ni utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info @ devertere.com.

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : Devertere c/o Tetra snc - Via Sandro Pertini 8 - 10073 Ciriè (TO), Italie.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info @ devertere.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages, ou si vous avez reçu un article incorrect. Ainsi, nous pourrons évaluer le problème et trouver une solution.

 

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez celui que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, achetez le nouvel article séparément.

 

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté ni utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du remboursement. En cas d'acceptation, vous recevrez automatiquement le remboursement sous 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info @ devertere.com.