Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 15 días establece que dispone de 15 días tras la recepción del artículo para solicitar su devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info @ devertere.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Devertere c/o Tetra snc - Via Sandro Pertini 8 - 10073 Ciriè (TO), Italia.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en info @ devertere.com.

 

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si encuentra algún defecto o daño, o si ha recibido un artículo incorrecto. De esta forma, podemos evaluar el problema y trabajar para resolverlo.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

 

Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en un plazo de 10 días hábiles a través de tu método de pago original. El procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en info @ deventere.com.